Como abrir un ticket para obtener soporte técnico

Para crear un ticket de soporte, entra a la web de su hosting:

1. Haga clic en el menú Abrir ticket
2. Ahora, seleccione el departamento apropiado relacionado con su consulta

• Soporte técnico: ticket abierto para consultas relacionadas con el soporte técnico
• Alojamiento VPS: ticket abierto para consultas relacionadas con VPS
• Departamento de Administración: Ticket Abierto para Consultas relacionadas con la Administración
• Departamento de Abuso: ticket abierto para consultas relacionadas con el abuso
• Departamento de Ventas: Ticket Abierto para Consultas relacionadas con Ventas

3. Después de seleccionar un departamento apropiado, aparecerá la siguiente pantalla. Ingrese los detalles solicitados en esta página para enviar un ticket de soporte

• Su nombre y dirección de correo electrónico se completan automáticamente
• Ingrese el asunto apropiado relacionado con su consulta
• En la pantalla anterior, si no ha elegido el departamento apropiado para su consulta, también puede elegir el departamento apropiado desde aquí
• En el cuadro desplegable Servicio relacionado, elija un servicio para el que está generando un ticket de soporte. Esto es opcional, también puede seleccionar Ninguno.
• Desde Prioridad, puede elegir la prioridad de su ticket de soporte
• En Mensaje, escriba su consulta actual en detalle
• Si desea enviarnos archivos o imágenes relacionados con su problema, puede adjuntarlos aquí (Extensiones de archivo permitidas: .jpg, .gif, .bmp, .jpeg, .png, .tiff, .zip, .doc, .docx, .txt, .rtf, .crt, .pfx, .xls, .xlsx, .bak, .sql, .pdf, .csv, .p7b). El límite máximo de tamaño de archivo de su archivo adjunto debe ser 5 MB.
• Cuando esté listo, haga clic en el botón Enviar. Ahora ha enviado con éxito un ticket de soporte y se le ha enviado un correo electrónico de confirmación con el número de ticket y los detalles.